自湖北省“下基层、察民情、解民忧、暖民心”实践活动开展以来，恩施州生态环境局以推进全州生态环境质量持续改善、助力企业绿色高质量发展、解决群众反映的环境突出问题为目标，迅速组织党员干部走出机关、走入企业、走向基层、走进群众，找准企业所急、群众所盼，答好为民考卷。
闻令而动，下沉一线有速度。迅速召开全州生态环境系统“下基层、察民情、解民忧、暖民心”实践活动动员会，明确要求全体党员干部走出去、走下去、走进去，做到问题在基层发现、办法在现场寻找、矛盾在一线解决。全州生态环境系统300余名党员干部闻令而动，应下尽下、能下尽下，充分利用“双报到”“百名干部进百企”等形式，面对面、心贴心、实打实，广泛听取意见，了解环保需求，精准对接发展所需、基层所盼、民心所向。充分结合生态环境保护工作实际，州、县两级局领导班子成员在前期“三个一”工作路径即帮扶1个分局，联系1家企业，解决1个突出环境问题的基础上，增设“三个二”机制，即每个领导班子成员增加联系两个社区，两个村，解决两个群众反映强烈的生态环境问题。在深入调查研究的基础上，认真梳理意见建议，汇总形成问题清单、措施清单和效果清单“三个清单”。截至目前，局领导下基层74人次（下沉企业6人次，下沉村组23次，下沉基层33人次，带案下沉12人次），收集问题67个，纳入问题清单49个，解决问题35个。局机关38名普通党员干部共下基层144次、收集问题50个、解决问题35个。
问计问需，助力发展有力度。坚持问题导向、需求导向，全力破解制约企业发展的痛点、堵点、难点问题。来凤县鑫达服饰有限公司因发展需要，目前正在扩大生产规模，原位于来凤县经济开发区内的厂房无法达到规模上企业的标准，急需解决厂房不足的问题。州生态环境局主动上门、提前介入、专人服务，变“干部端菜”为“企业点菜”，结合企业自身需求，为企业提供点对点、面对面的帮扶指导，委托湖北睿龙工程技术有限责任公司编制环评报告，喷墨工序环境影响评价手续已经通过审批。来凤县凤韵生态农业开发有限责任公司因未开展销售app网络安全评估，导致线上销售停滞，州生态环境局积极协调相关部门，做好后续跟踪服务，帮助企业尽早恢复线上销售，缓解了企业的压力，助力企业高质量发展。
细处着眼，服务群众有温度。聚焦群众急难愁盼问题，聚焦亟待解决的痛点难点问题，用“小切口”推动“大变化”，解决群众身边环境问题。开展生态环境领域矛盾纠纷大走访大排查大化解和矛盾纠纷集中排查化解专项行动，梳理环境信访重难点，纳入全州生态环境系统开展下基层察民情解民忧暖民心实践活动，领导班子带头化解一批群众关注度高、解决难度大的矛盾问题。利川市杨子岭社区居民多次反映居住环境差，公路边无排水沟，污水横流，下雨天积水倒灌进入居民家中。经协调，州生态环境局利川市分局从2021年环境空气质量以奖代补资金中分配10万元用于对污水管网进行整修，解决污水管网问题。目前污水管网工程已竣工，并投入使用，为群众提供了干净、整洁的生活环境。恩施阳雀坝村反映一加工企业在加工时有油漆味等化学物品泄露，严重影响周边村民的身体健康，局领导班子带队进行现场调查，针对问题进行现场指导，督促整改，目前公司已按要求完成整改，已撤除喷漆设备，停止喷漆作业，臭味污染已消除。